Datenschutzerklärung

Fassung vom 1. Juli 2026 · gültig für die ieCRM-Anwendung und diese Website

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit ieCRM bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage sind das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie – soweit anwendbar – die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

Zwei Rollen – bitte unterscheiden:

Als Verantwortliche bearbeiten wir jene Daten, die für den Betrieb von ieCRM nötig sind – etwa Ihr Benutzerkonto, Rechnungsangaben und Website-Zugriffe.
Als Auftragsbearbeiterin bearbeiten wir jene Daten, die Sie als Nutzerin oder Nutzer in ieCRM erfassen (Ihre Kontakte, Empfängerlisten, Newsletter-Adressaten). Für diese Daten bleiben Sie die verantwortliche Stelle; wir bearbeiten sie ausschliesslich in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen.

1.Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne dieser Erklärung ist:

Betreiberin: [Firmenbezeichnung, z. B. «ieWerk, Inhaber Vorname Nachname»]
Adresse: [Strasse Nr.], [PLZ Ort], Schweiz
E-Mail: info@iewerk.ch
Datenschutz-Anfragen: datenschutz@iewerk.ch [Adresse einrichten oder anpassen]

Eine gesetzliche Pflicht zur Benennung eines Datenschutzberaters bzw. einer Datenschutzbeauftragten besteht für uns derzeit nicht. Für alle Anliegen rund um den Datenschutz erreichen Sie uns über die oben genannten Kontaktangaben.

2.Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der ieCRM-Anwendung sowie für den Besuch dieser Website. Sie gilt nicht für Websites, Dienste oder Angebote Dritter, auf die wir lediglich verlinken. Für deren Datenbearbeitung sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

3.Welche Daten wir bearbeiten

Beim Besuch der Website

Bei jedem Aufruf werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet und in Server-Protokollen gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, verweisende Seite (Referrer) sowie Browser- und Betriebssystem-Angaben. Diese Daten sind für den sicheren und stabilen Betrieb erforderlich.

Bei Registrierung und Kontonutzung

Wenn Sie ein ieCRM-Konto eröffnen, bearbeiten wir die dabei angegebenen Daten – insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Zugangsdaten, gewählte Einstellungen sowie – bei kostenpflichtiger Nutzung – die für die Abrechnung nötigen Angaben.

Bei der Nutzung von ieCRM

Zur Erbringung der Funktionen bearbeiten wir Nutzungs- und Protokolldaten (etwa An- und Abmeldungen, ausgelöste Aktionen, versendete Newsletter und deren Zustell-Status). Die Inhalte, die Sie in ieCRM erfassen – Ihre Kontakte, Listen und Kampagnen – behandeln wir gesondert (siehe Abschnitt 5).

Bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns schreiben, bearbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

4.Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung, Betrieb und Sicherheit von ieCRM und der Website;
Verwaltung von Benutzerkonten und Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen;
Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung;
Kommunikation mit Ihnen sowie Kundendienst und Support;
Verbesserung und Weiterentwicklung des Angebots;
Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Wahrung berechtigter Interessen.

Rechtsgrundlage ist je nach Fall die Vertragserfüllung, Ihre Einwilligung, eine gesetzliche Verpflichtung oder unser überwiegendes berechtigtes Interesse an einem sicheren und wirtschaftlichen Betrieb. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5.Kundendaten in ieCRM (Auftragsbearbeitung)

Für die Daten, die Sie als Nutzerin oder Nutzer in ieCRM erfassen – namentlich die Angaben Ihrer eigenen Kontakte, Empfängerlisten und Newsletter-Adressaten – sind Sie die verantwortliche Stelle. Wir handeln insoweit als Auftragsbearbeiterin.

Wir bearbeiten diese Daten ausschliesslich zur Erbringung der ieCRM-Funktionen und nach Ihren Weisungen; wir nutzen sie nicht für eigene Zwecke.
Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie diese Daten rechtmässig erheben und in ieCRM bearbeiten dürfen und dass die betroffenen Personen angemessen informiert sind.
Nach Beendigung der Nutzung werden diese Daten gemäss den vereinbarten Fristen gelöscht oder zurückgegeben.

6.Cookies und Website-Analyse

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, die für Anmeldung, Sicherheit und Grundfunktionen erforderlich sind. Sofern wir zusätzlich Analyse- oder Komfort-Cookies einsetzen, geschieht dies nur mit Ihrer Einwilligung; diese können Sie jederzeit anpassen. Über Ihre Browsereinstellungen können Sie Cookies grundsätzlich verwalten oder löschen.

[Falls Analyse-Werkzeuge im Einsatz sind (z. B. Matomo, Plausible): hier Anbieter, Zweck und Speicherdauer ergänzen.]

ieCRM ermöglicht den Versand von Newslettern. Empfänger von Newslettern, die über ieCRM versendet werden, stehen in der Verantwortung der jeweiligen Absenderin bzw. des Absenders (siehe Abschnitt 5). Soweit wir selbst Ihnen Informationen per E-Mail zusenden (z. B. Service- oder Produktmitteilungen), geschieht dies auf Grundlage der Vertragsbeziehung oder Ihrer Einwilligung. Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink.

8.Weitergabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Zur Erbringung des Angebots setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die als Auftragsbearbeiter vertraglich gebunden sind, insbesondere:

Hosting- und Infrastruktur: [Anbieter, Land]
E-Mail-Versand / Zustellung: [Anbieter, Land]
Zahlungsabwicklung: [Anbieter, Land – falls zutreffend]

9.Bekanntgabe ins Ausland

Personendaten werden nach Möglichkeit in der Schweiz oder im EU-/EWR-Raum bearbeitet. Sollte eine Bekanntgabe in ein anderes Land erfolgen, stellen wir mit geeigneten Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln oder ein anerkannt angemessenes Datenschutzniveau) einen angemessenen Schutz sicher.

10.Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- und steuerrechtlich) dies verlangen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11.Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen – dazu zählen unter anderem verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffskontrollen und regelmässige Sicherungen. Ein vollständiger Schutz bei der Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

12.Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Rechts haben Sie insbesondere das Recht auf:

Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten;
Berichtigung unrichtiger Daten;
Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung;
Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten (Datenportabilität);
Widerruf erteilter Einwilligungen sowie Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen.

Zur Ausübung genügt eine Nachricht an datenschutz@iewerk.ch. Zur Prüfung Ihrer Identität können wir zusätzliche Angaben verlangen. Ausserdem steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren – in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), im EU-/EWR-Raum bei der zuständigen Datenschutzbehörde.

13.Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um sie an geänderte Rechtslage oder an Anpassungen unseres Angebots anzupassen. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

14.Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter datenschutz@iewerk.ch oder über die in Abschnitt 1 genannten Angaben. Die Anbieterkennzeichnung finden Sie im Impressum.

Hinweis (nicht Teil der Erklärung): Dies ist eine sorgfältig aufgebaute Vorlage und keine Rechtsberatung. Bitte füllen Sie alle [markierten Platzhalter] aus und lassen Sie den Text vor der Veröffentlichung fachlich bzw. juristisch prüfen, damit er zu Ihrer konkreten Datenbearbeitung (Hosting, Analyse-Tools, Zahlungsdienste, Auslandbezug) passt.